Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretare

• "Noi", "Nostru", "Companie": EpiTotal - Epilare Definitivă
• "Client", "Tu", "Dumneavoastră": Persoana care utilizează serviciile noastre
• "Servicii": Servicii de epilare definitivă și conexe oferite de EpiTotal
• "Site": Website-ul https://epitotal.ro

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre (online sau fizic), confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în totalitate. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

3. Serviciile Oferite

EpiTotal oferă servicii profesionale de epilare definitivă folosind tehnologie laser și IPL. Serviciile includ:

• Consultații preliminare
• Tratamente de epilare pentru diverse zone corporale
• Sfaturi post-tratament și îngrijire
• Pachete de servicii și abonamente

4. Eligibilitate și Contraindicații

5. Programări și Anulări

5.1 Efectuarea Programărilor

Programările pot fi făcute telefonic la 0750283822, prin email la contact@epitotal.ro, WhatsApp sau prin intermediul site-ului. Confirmarea programării se va face de către personalul nostru.

5.2 Anulări și Reprogramări

• Anulările trebuie făcute cu minimum 24 de ore înainte de programare
• Anulările sub 24 de ore pot fi taxate cu 50% din valoarea serviciului
• Neprezentarea fără anunț poate fi taxată cu 100% din valoarea serviciului
• Reprogramările se pot face gratuit cu minimum 24 de ore înainte

5.3 Întârzieri

Întârzierile de peste 15 minute pot rezulta în scurtarea duratei tratamentului sau reprogramare, în funcție de disponibilitate.

6. Prețuri și Plăți

6.1 Prețuri

• Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu notificare prealabilă
• Modificările de preț nu afectează programările deja confirmate

6.2 Modalități de Plată

Acceptăm:

• Numerar
• Card bancar (debit/credit)
• Transfer bancar

6.3 Pachete și Abonamente

• Pachetele sunt valabile pentru perioada specificată la achiziție
• Pachetele nu sunt rambursabile, dar pot fi transferate (cu acordul nostru)
• Ședințele neutilizate expiră la finalul perioadei de valabilitate

7. Rezultate și Garanții

7.2 Garanții Limitate

Nu garantăm rezultate 100% permanente sau identice pentru toți clienții. Oferim servicii profesionale folosind cele mai bune practici și tehnologie, dar rezultatele pot varia.

8. Responsabilități și Limitări

8.1 Responsabilitatea Clientului

• Să furnizeze informații medicale complete și corecte
• Să urmeze instrucțiunile pre și post-tratament
• Să raporteze orice reacție adversă imediat
• Să nu se expună la soare înainte și după tratament conform recomandărilor

8.2 Responsabilitatea Noastră

• Să oferim servicii profesionale și de calitate
• Să folosim echipamente certificate și întreținute
• Să respectăm normele de igienă și siguranță
• Să oferim consultații și sfaturi corecte

8.3 Limitarea Răspunderii

Nu suntem răspunzători pentru:

• Reacții adverse cauzate de nerespectarea instrucțiunilor
• Complicații rezultate din informații medicale incomplete/incorecte
• Rezultate nesatisfăcătoare cauzate de factori în afara controlului nostru

9. Politica de Rambursare

• Serviciile prestate nu sunt rambursabile
• Pachetele și abonamentele nu sunt rambursabile, dar pot fi transferate
• În caz de nemulțumire, oferim consultații gratuite pentru rezolvare
• Rambursările se acordă doar în situații excepționale, la discreția noastră

10. Confidențialitate

Respectăm confidențialitatea informațiilor tale. Pentru detalii, consultă Politica noastră de Confidențialitate .

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările vor fi publicate pe site cu data actualizării. Folosirea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Craiova, România.

13. Contact